W Łodzi w Urzędzie Miasta w Wydziale Praw Jazdy i Rejestracji Pojazdów uruchomiono system, który ma zlikwidować kolejki. Część systemu działa już od początku stycznia. Dziś uruchomiono także możliwość zapisywania się na wizytę przez internet. Na umówione spotkanie trzeba przyjść kilka minut wcześniej i wpisać PESEL na jednym z czterech paneli zamontowanych w holu wydziału. Wtedy otrzymamy numerek do okienka. Gdy zbliży się godzina, na którą zostaliśmy umówieni, system przydzieli nas do urzędnika poza kolejką. - Potwierdzenie przyjścia jest ważne, aby nasz pracownik nie tracił czasu, gdy komuś wypadnie inna ważna sprawa - tłumaczy Jarosław Chwiałkowski, zastępca dyrektora Wydziału Praw Jazdy i Rejestracji Pojazdów. - Do tej pory, gdy ktoś się zapisał i nie przyszedł, urzędnik tracił 20 minut, bo musiał na niego czekać. Teraz może obsłużyć inną osobę. W długich kolejkach nie stoją już również osoby, które postanowią przyjść bez umówionego przez internet spotkania. Wystarczy pobrać numerek, a system ustawi nas w wirtualnej kolejce. Gdy tylko przyjdzie nasza kolej, na tablicy pokaże się numerek i okienko, do którego należy podejść. - Po pierwszych tygodniach działania systemu, średni czas oczekiwania wynosi niecałe sześć minut - chwali Chwiałkowski. System nie tylko lepiej organizuje petentów, ale również urzędników. - Widzimy, ile czasu zajmuje załatwienie jakiejś sprawy i możemy oszacować, ile osób jesteśmy wstanie danego dnia obsłużyć. 12 tys. osób przewinęło się od początku roku przez Wydział Praw Jazdy i Rejestracji Pojazdów przy ul. Smugowej. To o ponad 30 proc. więcej niż w analogicznym czasie przed rokiem. Konstruktorzy zapewniają, że system jest jednym z najnowocześniejszych w kraju. - Podobny system chcemy wprowadzić we wszystkich Centrach Obsługi Mieszkańców - powiedziała Hanna Zdanowska, prezydent Łodzi.
Łatwiejsza wizyta w wydziale komunikacji
Zobacz również
-
Styczeń 31 / 2012
-
Styczeń 29 / 2012
-
Styczeń 28 / 2012
