Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdańsku przeprowadza wśród pasażerów komunikacji miejskiej internetową ankietę mająca na celu ocenę kultury osobistej kierowców i motorniczych, ich kultury osobistej, kultury obsługi pasażerów i profesjonalizmu obsługi. Jej zleceniodawcy chcą podnieść standardy świadczonych usług.
To kolejna ankieta w tej sprawie. Pierwszą przeprowadzono w styczniu br. 1600 respondentów odpowiadając anonimowo oceniali prowadzących autobusy i tramwaje. 22 proc. respondentów kulturę motorniczych i kierowców ocenia źle i bardzo źle. Ocenę bardzo dobrą wskazało 13 proc., dobrą 34 proc. podróżnych, 31 proc. przypisało kulturze kierowców średni poziom.
Ankietę w drugiej edycji, która rozpoczęła się na początku tygodnia, wypełniło już ponad 1200 osób. Czy ZKM wyciągnie jakieś wnioski z wyników ankiety? Rezultatem ostatnich badań było zorganizowanie szkolenia dla wszystkich kierowców i motorniczych ZKM. - Kierujący pojazdami stanowią nie tylko najliczniejszą, ale i najważniejszą grupę pracowników ZKM w Gdańsku. Pasażerowie poprzez pryzmat właśnie kierujących pojazdami, ich zachowanie, umiejętności kierowania czy ubiór, wyrabiają sobie zdanie na temat funkcjonowania całego transportu zbiorowego. Pasażerowie o wiele rzadziej niż wcześniej skarżą się na niemiłe sytuacje w autobusach i tramwajach. Na podstawie uwag, które do nas napływają, możemy powiedzieć, że z oceną kierowców i motorniczych jest coraz lepiej. Gdańszczanie doceniają ich wysiłek i ciężką pracę. Coraz częściej dostajemy pochlebne opinie na temat kierujących pojazdami, a to bardzo nas cieszy i motywuje do jeszcze lepszej pracy - przekonuje Alicja Mongird, rzecznik prasowy ZKM.
