W jaki sposób ułatwić pasażerom znalezienie najważniejszych informacji dotyczących komunikacji miejskiej, a jednocześnie zachęcić najmłodszych do korzystania z niej? To najważniejsze zadania Pana Bilecika, czyli maskotki warszawskiego Zarządu Transportu Miejskiego. Po ściągnięciu na pulpit komputera, Pan Bilecik staje się osobistym przewodnikiem po świecie komunikacji. Główną grupą, która obecnie korzysta z komunikacji miejskiej w stolicy, są ludzie młodzi, a wśród nich dzieci, młodzież i studenci. Jednym z elementów pozwalających na zatrzymanie młodych osób jest ocieplenie wizerunku nie tylko całej komunikacji, ale także ZTM, który odpowiada za nią w Warszawie. Dlatego powstał pomysł stworzenia maskotki firmy. Konkurs na jej projekt, ogłoszony w październiku 2008 r., był skierowany do uczniów i studentów. Wygrał go dziesięcioletni uczeń ze szkoły podstawowej w Drzewicy (woj. łódzkie). Pełnowymiarowy Pan Bilecik, w postaci wykonanego z gąbki stroju dla dorosłego człowieka, został bardzo ciepło przyjęty przez dzieci w trakcie wielu imprez masowych, w których uczestniczył ZTM. Naturalną konsekwencją było przeniesienie go przestrzeń wirtualną. Wirtualna maskotka może spodobać się także starszym pasażerom, dla których może się stać osobistym przewodnikiem po świecie warszawskiej komunikacji miejskiej. Jego obsługa jest bardzo prosta. Ze wszystkich opcji, po zainstalowaniu aplikacji, można korzystać bezpośrednio z pulpitu własnego komputera. Aby uzyskać do nich dostęp wystarczy kliknąć na Pana Bilecika prawym klawiszem myszki. Wersja osobista umożliwia dodatkowo wpisanie daty aktywacji biletu długookresowego. Gdy jego termin ważności będzie zbliżał się do końca, Pan Bilecik nie zapomni o tym... przypomnieć.
Pan Bilecik ułatwia pasażerom dostęp do komunikacyjnych informacji, które bardzo często w codziennym życiu okazują się pilnie potrzebne. Spiesząc się do pracy, szkoły czy na ważne spotkanie, aby sprawdzić ile czasu pozostało do odjazdu autobusu lub tramwaju, nie trzeba już wpisywać w przeglądarce adresu witryny internetowej ZTM i wyszukiwać informacji na kolejnych podstronach.
