Pytanie: Kierowca posiada ubezpieczenie AC, którego warunki gwarantują mu pojazd zastępczy, jednak z winy zakładu ubezpieczeń, takiego auta nie otrzymał, czy to przypadek niewykonania umowy przez ubezpieczyciela?
Odpowiedź: Jeśli klient posiada ubezpieczenie AC, którego warunki gwarantują mu pojazd zastępczy, jednak z winy zakładu ubezpieczeń, klient takiego auta nie otrzyma, mamy do czynienia z klasycznym przypadkiem niewykonania umowy przez ubezpieczyciela. W takiej sytuacji, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, mamy prawo domagać się odszkodowania za poniesioną szkodę. Jeżeli auto zastępcze zostanie wynajęte na własny koszt, można też żądać zwrotu poniesionych wydatków od zakładu ubezpieczeń. Należy pamiętać, że umowa ubezpieczenia autocasco jest umową cywilną i dobrowolną, a więc jej warunki określają same strony (zakład ubezpieczeń i ubezpieczający) i są one różne w różnych zakładach ubezpieczeń. Bardzo ważne jest więc zapoznanie się z OWU i przeanalizowanie, czy zaproponowane przez zakład ubezpieczeń warunki odpowiadają potrzebom firmy. Warto pamiętać, że przed zawarciem umowy ubezpieczenia można negocjować zmianę niektórych zapisów, szczególnie gdy ubezpieczamy np. flotę pojazdów. Pomocą w tym zakresie może służyć również broker ubezpieczeniowy. W Polsce powstało już kilka firm wynajmujących pojazdy na zasadzie cesji wierzytelności. Osoba poszkodowana, której przysługuje odszkodowanie z ubezpieczenia OC sprawcy wypadku nie musi ponosić kosztów najmu pojazdu zastępczego w takiej firmie. Spisywana jest bowiem cesja wierzytelności i firma sama dochodzi zwrotu takich kosztów od zakładu ubezpieczeń (jest to system podobny do tzw. napraw bezgotówkowych). Stanowi to z pewnością duże ułatwienie dla osób poszkodowanych, jak również dowód na to, iż zwrot kosztów najmu pojazdu zastępczego jest zasadny.
Odpowiedzi udzieliła: Małgorzata Więcko, specjalista w wydziale Prawnym Biura Rzecznika Ubezpieczonych
