Pytanie: Czy wiesz czym jest asertywność i dlaczego umiejętność ta jest ważna w pracy instruktora nauki jazdy?
Odpowiedź: Wyobraź sobie wykładowcę, który wchodzi do sali z opuszczoną głową, przyciskając do siebie kurczowo notatki. Gdybyś był/była na miejscu kursantów, pewnie nie odebrałbyś/odebrałabyś go jako autorytetu. Z drugiej strony, instruktor przekonany o swojej ważności, zdecydowanie narzucający kursantom swoje racje, też nie zrobi dobrego wrażenia i nie zdobędzie ich zaufania.
Instruktor czy wykładowca, od początku sprawiający/sprawiająca wrażenie osoby komfortowo czującej się w swojej roli, dobrze zorganizowanej, nawiązujący/nawiązująca kontakt wzrokowy, przyjaźnie uśmiechający/uśmiechająca się i serdecznie witający/witająca się z innymi, ma największe szanse na zdobycie zaufania kursantów. Właśnie ten styl bycia jest najbliższy asertywności.
Pojęcie asertywności często kojarzy nam się z dyktowaniem swoich warunków, mówieniem “NIE” i nieliczeniem się ze zdaniem innych. Jest to błędne rozumienie. Asertywność bowiem to szacunek dla samego siebie, dzięki któremu możemy komunikować innym, jakie są nasze potrzeby i oczekiwania, przy jednoczesnym uszanowaniu prawinnych osób do wyrażania własnych potrzeb. Asertywność można rozumieć jako zachowanie, pewność siebie i dobrą samoocenę, porozumiewanie się, umiejętność samorealizacji.
Odpowiedzi udzieliła: Zuzanna Wiśniewska, psycholog
Więcej informacji na ten temat oraz sporo praktycznych wskazówek otrzymasz biorąc udział w szkoleniu "Wzrost kompetencji kadry ośrodków szkolenia kierowców”
