Pytanie: Co to jest assistance i czy trzeba za to płacić?
Odpowiedź: Z pojęciem assistance spotykamy się najczęściej przy ubezpieczeniach samochodu. Assistance to pomoc, którą świadczy wyspecjalizowana firma. Nie jest to firma ubezpieczeniowa, w której ubezpieczyliśmy samochód, tylko odrębna firma dostarczająca takich usług. Najprostszą formą assistance jest holowanie samochodu. Do najbardziej popularnych należą też: naprawa na trasie, uruchomienie samochodu, który z nieznanych przyczyn odmówił posłuszeństwa, pomoc w dalszej podróży – jeśli coś ją przerwało – czy pomoc prawna. Zakres dostępnej usługi assistance jest określony w ogólnych warunkach ubezpieczenia. Programy assistance są coraz szersze i możemy się spotkać np. z assistance domowym, w którym firma pomaga np. znaleźć hydraulika. Przy programach assistance jest zasada – składka już została opłacona i za usługi świadczone w ramach dostępnego zakresu pomocy nic już się dodatkowo nie płaci.
